LAS OCHO ESCUELAS DE LA ADM:
La palabra administración significa hacer algo, y podemos entenderla
como hacer algo para un fin en común y bajo el mando de otro, quien se
basa en ciertas técnicas para poder lograr los objetivos propuestos de
la mejor manera posible.
La Administración como ciencia, está
influida por otras ciencias, y ha tenido desde su origen, diversas
maneras de llevarse a cabo, es decir, a medida que avanzan los
conocimientos, no solo científicos, sino también los relacionados con el
ser humano, la administración va cambiando, y va utilizando las
técnicas y disciplinas modernas.
Actualmente, la administración
es una ciencia que ha ido experimentando cambios importantes dentro de
sus teorías o estructuras. Las bases han sido modificadas en base a lo
que ciertos autores pueden considerar más importante. Algunos consideran
un factor importante la tecnología existente; otros, consideran
importante al ser humano como principal factor dentro de la
administración.
La primer escuela es la escuela empírica.
Esta corriente o escuela se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la experiencia y en la observación con la finalidad de encontrar que es lo que está funcionando en las empresas. También esta corriente se caracteriza por la ejecución de las tareas administrativas basándose por el pasado reciente, la costumbre o la tradición.
Esta mas que nada toma como objetivo no cometer errores que se cometieron en el pasado.
Sus deventajas pueden ser:
Una desventaja significativa de ésta escuela es el hecho de que los resultados obtenidos no son del todo convincentes, debido a que una empresa no puede tener los mismos intereses que otra.
Sus principales representantes son:
Peter F. Drucker, lawrence Appley y Ernest Dale
Sus aportaciones fueron:
*Peter F. Drucker que fue el que trabajo tomando como base los objetivos de una empresa, para el para lo que era al fijacion de objetivos es la que lleva al exito a una empresa.
Esta corriente o escuela se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la experiencia y en la observación con la finalidad de encontrar que es lo que está funcionando en las empresas. También esta corriente se caracteriza por la ejecución de las tareas administrativas basándose por el pasado reciente, la costumbre o la tradición.
Esta mas que nada toma como objetivo no cometer errores que se cometieron en el pasado.
Sus deventajas pueden ser:
Una desventaja significativa de ésta escuela es el hecho de que los resultados obtenidos no son del todo convincentes, debido a que una empresa no puede tener los mismos intereses que otra.
Sus principales representantes son:
Peter F. Drucker, lawrence Appley y Ernest Dale
Sus aportaciones fueron:
*Peter F. Drucker que fue el que trabajo tomando como base los objetivos de una empresa, para el para lo que era al fijacion de objetivos es la que lleva al exito a una empresa.
*Ernest Dale fue el asesor en cursos relativos de liderazgo y organización haciendo célebre la frase: ¿Y esto funciona?
*Lawrence Appley el se preocupó por el comportamiento de las habilidades y técnicas administrativas, pues decía que estas ayudaban a mejorar los métodos administrativos
Las técnicas de esta escuela son:
*Intuicion es importante para la vida diaria es darle importacia ala "corazonada"
*Experiencia se forma de conocimiento o habilidad de vivencia.
*costumbre es practica social.
Ventajas de la escuela Empírica:
1.los objetivos son conocidos como precisión.
2. Se requiere de menos supervisión
3.Se sabe hacia donde dirigen los esfuerzos
Escuela administrativa Henry Fayol
Henry Fayol, que es reconocido como el fundador de
la escuela clásica de la administración, fue el primero en sistematizar el
comportamiento gerencial. El enfoque clásico de la administración nos dice que
la desorganización de una empresa exige mayor enfoque científico y aumentar la
competencia para obtener mejores resultados.
Sus principales aportes son:
- Las áreas funcionales de la organización.
- El proceso administrativo.
- Los catorce principios de la administración.
- Perfil de cualidades de los administradores.
- Las áreas funcionales de la organización.
- El proceso administrativo.
- Los catorce principios de la administración.
- Perfil de cualidades de los administradores.
Áreas funcionales de la organización
Dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son:
1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.
2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas.
5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas.
6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones.
Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
Aportes a la administración:
Universalidad de la teoría administrativa: La administración es inherente a cualquier actividad humana: hogar, organizaciones con o sin ánimo de lucro, la administración pública y negocios, por lo tanto es universal.
Proceso administrativo: La organización es dirigida por un sistema racional de reglas y autoridad que busca el logro de objetivos, por lo tanto, debe coordinar los recursos con los que cuenta; por ello, el administrador debe:
Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son:
1. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.
2. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
3. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas.
5. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas.
6. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones.
Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
Aportes a la administración:
Universalidad de la teoría administrativa: La administración es inherente a cualquier actividad humana: hogar, organizaciones con o sin ánimo de lucro, la administración pública y negocios, por lo tanto es universal.
Proceso administrativo: La organización es dirigida por un sistema racional de reglas y autoridad que busca el logro de objetivos, por lo tanto, debe coordinar los recursos con los que cuenta; por ello, el administrador debe:
Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
ADMINISTRACION CIENTIFICA:
Los creadores de esta escuela son Frederick Winslow
Taylor y los dicipulos Gilbreth y Henry L Gantt, quienes a principios de este
siglo, en estados unidos, determinaron las bases de la administracion cientifica.
Taylor establece principios y normas que permiten
tener mayor rendimiento de la mano de obra y ahorro de los materiales.
Bascamente aborda aspectos como estudios de tiempos y movimientos, seleccion de
obreros, metodos de trabajo, incentivos, ezpecialisacion e instruccion.
A esta corriente se le llama administracion
cientifica, por la razionalisacion que hace de los metodos de ingenieria
aplicados a la administracion y debido a que desarrolla investigaciones
experimentales orientadas al rendimiento del obrero. Las reacciones que proboco
el Taylorismo, al implementarse en las industrias americana y europea, fueron
en ocasiones violentas.
Se analizaran las principales de los autores
representativos de esta escuela:
Charles Babbage (1792-1871). Uno de los
iniciadores de la ingenieria industrial y de la administracion moderna. Su
mayor aportacion fue la division por oficios, al utilizar artesanos
especializados en productos completos. Postulo las ventajas de la division del
trabajo:
1. Menor tiempo de aprendisaje
2. Mayor abilidad por
la frecuente repeticion de los mismos prosesos
3. Propicia la
invencion de herramientas y maquinaria para realizar los procesos
4. Adecuación del
hombre en el puesto
Henry Robinson Towne (1844-1924). Fue el mediador
para alcanzar el reconocimiento de Taylor y sus métodos Abogo por un
intercambio de experiencias entre los gerentes de servicio de diferentes compañías.
Frederick Winslow Taylor (1856-1915). es una de las
personalidades mas importantes en el mundo de la administración frecuentemente
se le llama "el padre de la administración científica".
Postulo que para aplicar la administración científica era necesaria una "revolución mental" tanto en la mente
del trabajador como en la gerencia misma, que comprende los siguientes aspectos:
a. En lugar que ambas
partes estén en pugna por la división del superavit (ganancia de la empresa),
deben unirse para aumentar este.
b. Para efectuar cada
tarea debe utilizarse el metido científico atravez de la experimentación y
la observación.
c. Los incentivos
promueven el interés del trabajo y la productividad
d. Establecimiento de estándares
e. Diferenciar las
funciones del supervisor de las del trabajador
Su principal contribución fue demostrar que la administración científica no es un grupo de tecnicas de eficiencia o
incentivos, si no una filosofía en virtud de la cual la gerencia reconoce que
su objetivo es buscar científicamente los mejores métodos de trabajo, a través de
entrenamientos y de los tiempos y movimientos.
Henry Lawrence Gantt (1861-1919). Conoció a Taylor
en1887 y a partir de esa feche se convirtió en su fiel discípulo y colaborador,
si embargo, Gantt presto mas atención a crear un ambiente que le permitiera obtener
mas cooperación de sus trabajadores , al fijarles una tarea bien definida. Para
tal efecto estableció un sistema de remuneración a los obreros al que llamo
primas y tareas, de Gantt.
Frank Bunker Gilbreth (1868-1924). También fue discípulo y eficaz continuador de los
estudios de Taylor. Sus estudios y experimentos lo llevaron a identificar los
17 elementos que se podían aplicar en cualquier actividad para reducir
movimientos. El llamo a estos elementos Therbligs, denominación que utilizo por la inversión de su apellido.
ESCUELA HUMANO-RELACIONISTA
La escuela humanística de la
administración surge en los años 30s. a debido a la necesidad de corregir la
fuerte tendencia de la administración científica a la deshumanización del
trabajo como consecuencia de la aplicación de métodos rigurosos y mecánicos que
sometían al trabajador, que en un afán de liberarse, éste protestaba a través
de huelgas, sindicatos, sabotaje de producción, ausentismos, etcétera.
Por tales motivos, los
empresarios encomendaron al Psicólogo Australiano, Elton Mayo, la tarea de
encontrar respuestas a las actitudes de los trabajadores que desencadenaba en
una baja considerable de la producción.
Elton Mayo realizó un
memorable experimento en la empresa Western Electric, ubicada en el barrio
de Hawthorne.
En dicho experimento, cambió
diversos parámetros para tratar de encontrar los factores que podían
influir para lograr aumentos
en la producción.
Elton Mayo
Nacido en Adelaida, Australia
del Sur el 26 de Diciembre de 1880, murió en Guilford, Surrey el 1 de
Septiembre de 1949.
Empezó a realizar investigaciones industriales en
1922. .
Inicia sus investigaciones en empresas en Estados Unidos en 1923.
En Australia se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que plasmaba en unas publicaciones.
Inicia sus investigaciones en empresas en Estados Unidos en 1923.
En Australia se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que plasmaba en unas publicaciones.
Estudió el efecto de descansos
en la productividad del trabajador en varias firmas del ramo textil.
Introdujo pausas regulares en
el trabajo que se desarrollaba por los trabajadores que hacían girar los
molinos de algodón y observó
mejoras en la productividad de los mismos. Esos descansos no fueron aceptados
por los superiores que en ausencia de Elton Mayo hacían trabajar
a sus inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado una caída de la
productividad haciéndose patente la efectividad de las pausas o descansos
introducidos por Mayo.
De todos los estudios que realizó Elton Mayo, el más destacable es el que llevó a cabo en la Compañía Western Electric de Hawthorne, en compañía de sus colegas Fritz Roethlisberger y W. Dickson.
La escuela humano-relacionista
establece los siguientes puntos:
1.-El comportamiento laboral
individual está determinado por una compleja serie de factores, existiendo
preponderancia de los factores sociales sobre los físicos.
2.-El notable incremento de la productividad se debe a la especial atención del empleado mediante la manipulación de los factores sociales:
A) Elevar la moral
B) Crearles sentido de pertenencia
C) Fomentar las interrelaciones informales
D) mejorar la comunicación e información. .
3.-Los administradores deben cambiar su actitud autocrática por una humanista, tratando de comprender el comportamiento individual y grupal mediante la investigación de sus necesidades y la aplicación de satisfactores adecuados.
4.-“El comportamiento individual y grupal”
2.-El notable incremento de la productividad se debe a la especial atención del empleado mediante la manipulación de los factores sociales:
A) Elevar la moral
B) Crearles sentido de pertenencia
C) Fomentar las interrelaciones informales
D) mejorar la comunicación e información. .
3.-Los administradores deben cambiar su actitud autocrática por una humanista, tratando de comprender el comportamiento individual y grupal mediante la investigación de sus necesidades y la aplicación de satisfactores adecuados.
4.-“El comportamiento individual y grupal”
Experimento de Hawthorne.
A) Inicio del experimento:
(Etapa Previa a Elton Mayo)
En 1924, la compañía Western Electric, bajo el patrocinio de la fundación Rockefeller y el consejo de Investigación de la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos, comenzó a estudiar ciertas condiciones de trabajo, como luminosidad, fatiga, ruido, etc. y su relación con la productividad..
Los experimentos duraron tres años y los resultados fueron muy confusos: la productividad del obrero en los locales experimentales (en donde se modificaron las condiciones ambientales) era casi igual que a la de aquellos que trabajaban en condiciones normales.
.
En 1927 se seleccionó a un grupo de seis empleados para continuar la investigación, a los cuales se les informó que participarían en un importante experimento destinado a mejorar las condiciones de trabajo de todos los empleados de la fábrica. Posteriormente fueron trasladados a un local pequeño donde eran observados por personal capacitado que registraba con la mayor meticulosidad no solo la productividad y las condiciones de trabajo sino también su estado de ánimo, sus comentarios, sus relaciones interpersonales, etc.
En 1927 se seleccionó a un grupo de seis empleados para continuar la investigación, a los cuales se les informó que participarían en un importante experimento destinado a mejorar las condiciones de trabajo de todos los empleados de la fábrica. Posteriormente fueron trasladados a un local pequeño donde eran observados por personal capacitado que registraba con la mayor meticulosidad no solo la productividad y las condiciones de trabajo sino también su estado de ánimo, sus comentarios, sus relaciones interpersonales, etc.
También se observó su salud física, y mediante una serie de entrevistas personales, se
averiguaron pormenores de su vida privada. Durante 18 meses se realizaron
investigaciones cambiando la jornada de trabajo y los descansos; además se les
daban almuerzos gratuitos; todo ello produjo un aumento de productividad.
.
B) Investigación de Elton Mayo:
En 1928 se contrato al Psicólogo Elton Mayo, que trabajaba en la Escuela Superior de Administración de la Universidad de Harvard, para que se hiciera cargo de la investigación junto con F.J. Roethlisberger y W. J. Dickson, quienes efectuaban los estudios de Hawthorne.
B) Investigación de Elton Mayo:
En 1928 se contrato al Psicólogo Elton Mayo, que trabajaba en la Escuela Superior de Administración de la Universidad de Harvard, para que se hiciera cargo de la investigación junto con F.J. Roethlisberger y W. J. Dickson, quienes efectuaban los estudios de Hawthorne.
.
I. Experimento (La participación)
1. Mayo ordenó que todas las mejoras implantadas fueran anuladas.
2. Resultado: Todos los investigadores quedaron sorprendidos, ya que pensaban que la productividad se reduciría, pero sucedió todo lo contrario.
3. Opinión de Mayo: El factor fundamental para explicar los resultados era de carácter "psicológico".
I. Experimento (La participación)
1. Mayo ordenó que todas las mejoras implantadas fueran anuladas.
2. Resultado: Todos los investigadores quedaron sorprendidos, ya que pensaban que la productividad se reduciría, pero sucedió todo lo contrario.
3. Opinión de Mayo: El factor fundamental para explicar los resultados era de carácter "psicológico".
El aumento de la productividad
se debía a que se había persuadido a los obreros a colaborar y se les había
convencido de la importancia del experimento.
4. Interrogatorio de los empleados: Posteriormente Mayo ordenó que se preguntara a los empleados a que atribuían ellos el aumento de la productividad.
5. Respuesta de los empleados: Ellos habían sido invitados al experimento, lo cual representaba una distinción (tal como Mayo lo pensó. Además se había evitado la presencia de los capataces que les infundían temor y seguían prácticas muy desagradables.
4. Interrogatorio de los empleados: Posteriormente Mayo ordenó que se preguntara a los empleados a que atribuían ellos el aumento de la productividad.
5. Respuesta de los empleados: Ellos habían sido invitados al experimento, lo cual representaba una distinción (tal como Mayo lo pensó. Además se había evitado la presencia de los capataces que les infundían temor y seguían prácticas muy desagradables.
NEO
- HUMANO RELACIONISMO:
Llamado así por que da un nuevo enfoque a las
relaciones humanas en la empresa, se inicia en 1940; considera que la administración debe adaptarse a las necesidades de los individuos que integran
la empresa y que este enfoque no puede ser casual si no que debe fundamentarse
en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones y necesidades ya que
el factor humano resulta determinante en la empresa.
Postula que las personas privadas de satisfacer sus necesidades en el trabajo se conducen con pasividad insolencia, falta de
responsabilidad, etc., en pocas palabras, con un escaso rendimiento productivo.
Para modificar esta actitud del trabajador, tan común y corriente en la
empresa, y la multitud de problemas que origina, surge la administración por
objetivos. La administración por objetivos trata de hacer desaparecer los
criterios de la administración tradicional cuyo principio básico es considerar
que la autoridad es el medio esencial e indispensable para el control
administrativo, por lo que la estructura de su organización es una jerarquía de
relaciones de autoridad.
La administración tradicional a través de sus políticas programas y estructuras refleja suposiciones como estas:
1. El ser humano es
por naturaleza indolente, le desagrada trabajar y lo evita siempre que pueda.
2. Por esta tendencia
de rechazo hacia el trabajo, la personas tienen que ser "dirigidas",
"controladas" , "obligadas a trabajar" y motivadas para
lograr los objetivos de la empresa.
3. El hombre prefiere
ser dirigido, le disgusta la responsabilidad y es poco ambicioso.
La administración por objetivos se basa en
conceptos mas reales sobre la naturaleza humana y presupone que:
1. Las personas no son
pasivas por naturaleza, se han vuelto así a raíz de las estructuras de organización de la empresa.
2. La capacidad de
asumir responsabilidades, la iniciativa, el potencial de desarrollo y ola disposición para dirigir la conducta hacia las metas de la organización se
encuentran latentes en todo humano. Es responsabilidad de la administración hacer posible que los trabajadores la desarrollen.
3. La labor esencial
de la administración es establecer condiciones tales que el personal pueda
alcanzar sus objetivos dirigiendo sus esfuerzos a las metas de la empresa.
Entre sus principales representantes están:
Douglas McGregor, Abraham Maslow, Herzberg
Maslow fue quien ordena as necesidades en grado de importancia,
primero las necesidades fisiológicas de vital importancia para la
supervivencia del ser humano y las relaciones al alimento.
Douglas McGregor aportó la administración por objetivos donde
concluye que para el hombre son muy importantes sus aspiraciones y sus
necesidades sociales, psicoógicas y físicas.
En la teoría “Y” por el contrario, al individuo le gusta trabajar disfruta hacerlo el
desgaste físico y mental es como un juego para él existe reciprocidad en la
obtención de objetivos pues ayuda a la empresa a lograrlos, impera capacidad,
ingenio y creatividad para realizar sus actividades.
Escuela Matemática de la Administración
La escuela matemática se
aplica para dar objetividad a la toma de decisiones, puesto que con sus
técnicas se evitan las corazonadas o la intuición, disminuyendo en alto grado
la incertidumbre.
Una de las técnicas
cuantitativas más utilizadas es Investigación de Operaciones (IO).
La escuela Matemática surge
durante la 2ª. Guerra Mundial, en Inglaterra, dada su precaria situación y
carencias de recursos, lo que obligó a establecer reuniones de científicos de
diversas disciplinas, con el fin de dar soluciones a la optimización de
recursos, es decir, a hacer más con menos. Así pues se deberían dar soluciones
a problemas de abasto, transporte, localización de suministros, etc. De tal
manera que con recursos escasos se pudieran optimar los resultados.
El nombre de Investigación de
Operaciones se debió a las operaciones estratégicas militares.
Como consecuencia de los
buenos resultados obtenidos, estados Unidos lo retoma y lo incluye en sus
problemas de logística, la inversión de nuevos modelos de vuelo, la planeación
de minas en el mar y la utilización efectiva del equipo electrónico.
Después de la guerra, Estados
Unidos lleva todas estas técnicas en la aplicación Industrial.
Actualmente la IO se incluye
en hospitales, bancos, bibliotecas, sistemas de transporte e incluso en
criminología. A continuación se muestran los métodos más utilizados para la
toma de decisiones.
El campo de la investigación
de operaciones procede –en ciertos aspectos- de la administración científica,
mejorada por métodos más refinados (principalmente matemático): la tecnología
computacional y una orientación dirigida hacia problemas más amplios. La I.O.
adopta el método científico como estructura para la solución de
problemas, haciendo énfasis en el juicio objetivo que en el subjetivo. La
mayoría de los autores de la escuela matemática proviene de la matemática, de
la estadística, de la ingeniería y de la economía por lo que tiene una
orientación técnico-económica y estrictamente racional y lógica.
Las definiciones de I.O.
varían desde técnicas matemáticas específicas hasta el método científico en si.
Muchas de ellas incluyen tres aspectos comunes al enfoque de la I.O: en la toma
de decisiones administrativas:
1.
Una visión sistémica del problema por resolver.
2.
Una concordancia en cuanto al uso del método científico en la resolución de
problemas.
3.
La utilización de técnicas específicas de estadística, probabilidad y
modelos matemáticos para ayudar a quien toma las decisiones a resolver el
problema.
La I.O. se relaciona con
el análisis de las operaciones de un sistema y no simplemente un problema en
particular. Ella utiliza:
1. La probabilidad. Para las decisiones bajo condiciones de riesgo e
incertidumbre.
2. La estadística en la sistematización y el análisis de los datos
con el propósito de obtener soluciones significativas.
La I.O. utiliza un modelo de
acción desarrollada analíticamente siguiendo una metodología lógica y, cuando
es practicable matemática. Busca que el proceso decisorio en las organizaciones
sea científico, racional y más lógico.
Entre sus seguidores están:
HERBERT SMITH, A.
Kauffman, Nobert Qiener, Irving D. J. Boss, Ackoff y West chourman
Arnoffy y Chourman mencionan ue la investigación de operaciones
es la aplicación del método científico a la solución de problemas.
ESCUELA SISTEMÁTICA
Desde 1924 el biólogo alemán Ludwing Von Bertalanffy venía
elaborando una teoría interdisciplinaria capaz de trascender a los
problemas tecnológicos de cada ciencia y suministrar principios y modelos
generales para todas las ciencias (física, biología, química, psicología,
etc.); de esta forma los descubrimientos realizados en cada ciencia pudieran
ser utilizados por las demás.
Esta teoría interdisciplinaria, que más tarde fue denominada
teoría general de los sistemas, demuestra la semejanza entre las diferentes
ciencias (isomorfismo), que permiten mayor aproximación entre sus fronteras.
Esta es una teoría totalizante, porque los sistemas no pueden
comprenderse plenamente a través de un análisis separado de cada una de sus
partes. Se basa en la comprensión de la interdependencia recíproca de
todas las disciplinas y su necesidad de integración.
Así las diversas ramas del conocimiento (física, química e
inclusive la Administración) pasaron a tratar sus objetivos de estudio como
parte componente de un sistema.
El objetivo del enfoque sistemático es representar a cada
organización de una forma comprensiva y objetiva.
Sus características internas se encuentran entre:
·
Que
siempre tienen un propósito u objetivo.
·
·
Sus
objetivos consisten en :
·
Globalismo
total
·
De
acuerdo a su constitución los sistemas se clasifican en físicos o concretos
ESCUELA ESTRUCTURALISTA
1.- Características generales:
| Esta corriente aparece a finales de los años cincuentas como
consecuencia de la baja productividad, ya que las corrientes científicas y del
humano relacionismo habían tomado en cuenta a la productividad o al personal
pero en forma aislada y esta integrada por un grupo de psicólogos y sociólogos
que se dedican a estudiar el comportamiento humano.
La corriente estructuralista, pretende equilibrar los recursos
de la empresa, prestando atención tanto a su estructura como al recurso humano.
Es una corriente que tiene como objetivo principal estudiar los problemas de la
empresa y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y
comunicación.
Esta corriente considera que hay cuatro elementos comunes a
todas las empresas:
1.-AUTORIDAD: Todas las organizaciones cuentan con un grupo de
personas o persona que tienen a su cargo la dirección de otras.
2.-COMUNICACIÓN: En mayor o menor grado, en las empresas se da
para lograr los objetivos.
3.-ESTRUCTURA DE COMPORTAMIENTO: Este elemento se refiere a la
división del trabajo, a la forma en como funciona las empresas y al
comportamiento del personal.
4.-ESTRUCTURA DE FORMALIZACION: Consiste en estudiar las normas,
las reglas y políticas bajo las que trabaja la empresa.
2.- MAX WEBER
Pincipales aportaciones
Sociólogo Alemán que analizo profundamente a las organizaciones
desde puntos de vista diferentes, estudió aspectos de burocracia, democracia,
autoridad y comportamiento. Sus obras: "Economía y
sociedad" y "Ética protestante"
Aportaciones a la administración: Sus aportaciones fueron muy
importantes pero fueron reconocidas 20 años después, dentro de ellas
encontramos:
1.-TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una división clara de las sociedades
indicando que dentro de ellas siempre existirán preferencias.
2.- TIPOS DE AUTORIDAD : Considera que hay quienes pueden
ejercerla y quienes no. La clasifica en 3 :
- Legal : Que es la que establece la ley,
- Carismática : Que es determinada por el carácter personal y,
- Tradicional : Determinada por el estatus que se ocupa.
- Legal : Que es la que establece la ley,
- Carismática : Que es determinada por el carácter personal y,
- Tradicional : Determinada por el estatus que se ocupa.
3.- CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA : La define como un sistema
de oficinas que se caracteriza por las demoras o impedimentos y que en la
mayoría de los casos se relaciona con actividades del Estado. Determina
que puede ser mejorado si se cumple con un modelo ideal de burocracia que
cuente con las siguientes características :
a) Máxima división del trabajo
b) Jerarquía de autoridad
c) Determinación de reglas
d) Administración imparcial
e) Seguridad en el trabajo
f) Diferenciación clara de los bienes.
b) Jerarquía de autoridad
c) Determinación de reglas
d) Administración imparcial
e) Seguridad en el trabajo
f) Diferenciación clara de los bienes.
4.- VENTAJAS DE LA BUROCRACIA
Considera que cuando una organización respeta el modelo ideal de
burocracia se puede mejorar la eficiencia logrando que un gran numero de
personas puedan desempeñar adecuadamente su trabajo y que los que sean
utilizados bajo ciertos sistemas sean tratados con gran eficiencia.
5.- CRÍTICA
Sus estudios tuvieron gran influencia pero la crítica más grande
que se hace, es que siempre consideró situaciones empresariales y personales
ideales, "pero no existe lo ideal".
3.- RENATE MAYNTZ
Principales aportaciones
Sociólogo Alemán. Su obra : "Sociología de la
administración". Dentro de sus principales aportaciones a la
administración están :
-Estructura de la autoridad y tipología de las
organizaciones. Este autor considera que las empresas pueden ser
estructuradas en bese a 3 formas :
1 : Estructura jerárquica : En ellas el dirigente toma las
decisiones bajo el concepto de que a mayor nivel, menor obediencia y a menor nivel, mayor obediencia.
2 : Estructura democrática : En este tipo de empresas, la estructura se lleva a cabo por lo que opina la mayoría.
3 : Estructuradas por la autoridad técnica : La estructura se lleva a cabo de acuerdo a los conocimientos que tiene cada persona y en ella hay libertad de acción y dirección.
decisiones bajo el concepto de que a mayor nivel, menor obediencia y a menor nivel, mayor obediencia.
2 : Estructura democrática : En este tipo de empresas, la estructura se lleva a cabo por lo que opina la mayoría.
3 : Estructuradas por la autoridad técnica : La estructura se lleva a cabo de acuerdo a los conocimientos que tiene cada persona y en ella hay libertad de acción y dirección.
-Estructura de la comunicación : Para Mayntz la empresa debe de
prestar especial atención a la comunicación porque
de ella dependen en gran parte el logro de los objetivos y la clasifica en dos :
de ella dependen en gran parte el logro de los objetivos y la clasifica en dos :
Informal : Este tipo de comunicación se refiere a las
comunicaciones personales.
Formales : Relaciones laborales
Formales : Relaciones laborales
-Disfunciones estructurales y conflictos : Esto se presenta
cuando el empleado y la empresa esperan cosas diferentes, las principales
causas son :
@ Cuando las ordenes no se dan en forma correcta o las dan
varias personas
@ Cuando se exige mayor capacidad o velocidad en el trabajo
@ Cuando la gente siente que debería de ser otro su papel en la empresa
@ Cuando existen sobrecargas en el trabajo.
@ Cuando se exige mayor capacidad o velocidad en el trabajo
@ Cuando la gente siente que debería de ser otro su papel en la empresa
@ Cuando existen sobrecargas en el trabajo.
-Formalización y Burocratización : Descubre que cuando en una
empresa se reglamenta demasiado, se puede caer en la burocracia y esto delimita
la creatividad no dejando la libertad de acción.
4.- AMITAI ETZIONI
Sociólogo estadounidense que escribió las obras :
"Organizaciones modernas" y " Tratados sobre
organización". Dentro de sus principales aportaciones están : La
tipología de las organizaciones y la tipología del comportamiento en las
organizaciones.
Considera que la empresa puede ser estructurada en base a las
necesidades específicas de cada organización. Este autor parte del
concepto de que las organizaciones juegan un papel muy importante en nuestras
vidas.
1) Tipología de las organizaciones :
Los define como unidades constituidas para alcanzar un fin
específico y las clasifica en 4 :
1.- Las coactivas : En ellas el nivel superior tiene toda la
autoridad y se afecta la libertad del individuo. ej. campos de concentración,
la cárcel, los hospitales mentales, etc.
2.- Normativas : Ofrece recompensa por pertenecer a ellas. Ej.
asociaciones profesionales y clubes.
3.- Utilitarias : Su único objetivo es el lucro. ej. industrias
y comercios.
4.- Mixtas : Nos dan un beneficio pero tienen ellas una
utilidad. Ej. los bancos.
2) Tipología del comportamiento en las organizaciones
Considera que en ella trabajan tres tipos de miembros o personas
:
1.- Alienador : Está obligado a pertenecer a la organización.
ej. Servicio militar.
2.- Calculador : Equilibra los beneficios que va a obtener y los
beneficios que obtendrá la empresa y en base a esto decide si quiere pertenecer
a la empresa, si no existe equilibrio ; lo rechaza.
3.- Moral : Se involucra en las organizaciones por aspectos
morales. ej. las damas de la caridad.
Este autor considera que una empresa debe tener una serie de
objetivos que debe de lograr y en base a esto debe llevar a cabo su estructura.
5.- CHESTER BARNARD
Su obra : "Funciones del ejecutivo y naturaleza del
mando". Sus aportaciones : Funciones del ejecutivo y las teorías de
la autoridad. Este autor afirma que la autoridad o mando tiene dos
elementos básicos : El origen del mando (Quien ordena) y la Aceptación del
mando (Quien obedece). Demuestra la importancia que tiene la actitud del
ejecutivo en el logro de los objetivos, demostrando que el logro de los objetivos
se basa principalmente en el desempeño del jefe.
La aceptación de la autoridad o mando, depende en gran parte de
que cuando se den las ordenes estas cumplan los siguientes requisitos :
a) Comprensión : La orden debe de ser comprendida por los
subordinados.
b) Congruente : Debe estar acorde con los objetivos de la empresa
c) Compatible : Debe de estar equilibrada con los intereses personales y con los de la empresa
d) Factible : Que sea una orden posible de cumplir.
b) Congruente : Debe estar acorde con los objetivos de la empresa
c) Compatible : Debe de estar equilibrada con los intereses personales y con los de la empresa
d) Factible : Que sea una orden posible de cumplir.
La obra de este autor relaciona dos aspectos importantes : La
actitud del jefe y la reacción del subordinado y la importancia que tiene en
una empresa que una orden sea comprendida y aceptada.
5 bis.- RALPH DAHRENDORF
Sociólogo Alemán, su obra : "Sociología de la industria y
la empresa". Aportaciones : Análisis estructural y del
comportamiento.
Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que
los generan, considera que hay diferentes tipos de conflictos :
Industriales : Obrero-empresa
Informales : No se acepta con agrado la personalidad del
jefe o la manera en que da las ordenes.
Desviadas : Situaciones que se reflejan en la
organización sin ser ocasionadas por la misma.
Manifiestos provocados por los sindicatos.
Manifiestos provocados por los sindicatos.
Subyacentes : Pueden ser por la lucha del poder disimulado.
Todos los autores que pertenecen a esta corriente tienen como
objetivo conocer mas profundamente las estructuras organizacionales estudiando
el comportamiento humano y la influencia de ciertos factores sobre de
ellos. Mientras Etzioni analiza las organizaciones, Mainz presta atención
a la autoridad y a los conflictos.
Bernard se enfoca básicamente a analizar los tipos de autoridad
pero en forma diferente a Mainz, Weber estudia la burocracia sugiriendo un
modelo ideal y la autoridad como una herramienta para imponer la voluntad.
Todos desde sus particulares puntos de vista contribuyen a un
mejor conocimiento de las estructuras organizacionales y del conocimiento
humano.
7.- APLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES
La administración utiliza todas las aportaciones dadas por los
estructuralistas contribuyendo mucho con las demás corrientes
